Relevansi Manajemen Mutu Terpadu di Perguruan Tinggi

Mliputi :

- Konsep Absolute
- Konsep Relative
- Kontrol Mutu
- Jaminan Mutu
- Mutu Terpadu
- Mutu Menurut Pelanggan
- Relevansi Manajemen Mutu Terpadu Dan Perencanaan Mutu

- Perencanaan Mutu Strategi Perguruan Tinggi
- Identifikasi Pelanggan Dan Kebutuhannya
- Alat Analisis Perencanaan Mutu
- Pedoman Umum Pengendalian Mutu
- Pengertian Total Quality Sebagai Suatu Sistem
- Pemikiran Pakar Kualitas
- Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction)
- Pembentukan Budaya Kualitas Dan Kaitannya Dengan TQM
- Lingkungan Pendidikan Tinggi
- Kualitas Total Sebagai Sebuah Kesempatan
- Beberapa Kritik Dan Konsep Kontrol Dalam Manajemen Mutu Terpadu.

Sumber :
http://pusdiklatdepdiknas.net/index.php?option=com_content&task=view&id=79&Itemid=38
14 November 2009